DOMANDE FREQUENTI
Sì, saremo felici di incidere in qualsiasi lingua. Inserisca semplicemente il Suo testo nella lingua desiderata durante la personalizzazione.
Sì, la maggior parte degli articoli può essere ridimensionata. Consulti la pagina del prodotto per i dettagli oppure, in caso di dubbi, ci contatti .
Possiamo accettare modifiche fino alle 15:00 CET dello stesso giorno in cui viene effettuato l’ordine. Dopo questo orario, non possiamo garantire che le modifiche siano possibili, poiché l’ordine potrebbe essere già in produzione. Per qualsiasi richiesta, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com il prima possibile.
Sì! Su alcuni pezzi possiamo incidere su entrambi i lati. Per i dettagli, consulti la scheda prodotto oppure ci contatti per informazioni specifiche.
Se il Suo testo supera il limite di caratteri, La contatteremo per discutere le opzioni o suggerire uno stile alternativo.
Al momento non offriamo un’opzione di anteprima prima dell’acquisto. Tuttavia, in alcuni casi, possiamo fornire un’anteprima dopo che l’ordine è stato effettuato, se richiesta e concordata in anticipo. Può stare tranquillo/a: i nostri designer seguono con cura le Sue istruzioni per garantire un risultato splendido.
I pezzi personalizzati sono realizzati su ordinazione e in genere richiedono 1-2 giorni lavorativi per essere prodotti. I tempi possono variare leggermente durante i periodi di maggiore affluenza.
Accettiamo le principali carte di credito e di debito, PayPal e altre opzioni di pagamento sicure al checkout.
Se non avete ricevuto una conferma dell’ordine, controllate la cartella spam. Se manca ancora, contattateci all’indirizzo info@milacantes.com così potremo aiutarvi.
Sì, ogni ordine include una pochette regalo in raso in omaggio per una presentazione elegante. Per un tocco davvero speciale, potete acquistare un biglietto personalizzato o una confezione regalo premium, disponibili come prodotto separato sul nostro sito web.
È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine, ma potete combinarlo con i crediti della carta regalo.
Certamente! Saremo lieti di soddisfare ordini in grandi quantità per eventi o regali aziendali. Contattateci per prezzi speciali e opzioni.
Sì, spediamo in tutto il mondo! Tuttavia, potrebbero applicarsi alcune restrizioni legate alla località o normative doganali. Consulti la nostra pagina di spedizione o ci contatti per maggiori informazioni.
Una volta spedito il vostro ordine, vi invieremo un’e-mail con un numero di tracciamento. Potete tracciare il vostro ordine tramite corrieri come 17track.net, parcelsapp.com o dhl.com per la spedizione espressa.
Riceverà un’e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento. Se non l’ha ricevuta entro 4 giorni lavorativi, controlli la cartella spam, la pagina dello stato dell’ordine o ci contatti.
Sì, purché il Suo ordine non sia ancora stato spedito. Contattateci il prima possibile per richiedere un aggiornamento dell’indirizzo.
Potrebbero essere applicati costi doganali e dazi per gli ordini consegnati al di fuori dell’UE e del Regno Unito. Questi costi sono determinati dalla normativa del vostro Paese e sono a carico del cliente.
Se il suo ordine è in ritardo, controlli il link di tracciamento nell’e-mail di conferma. Se risulta spedito ma non è arrivato entro i tempi previsti, la preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.
Se un ordine non può essere consegnato e ci viene restituito, possiamo rispedirlo. Potrebbe essere applicata una seconda spesa di spedizione. La preghiamo di contattarci per confermare o aggiornare il suo indirizzo.
Consigliamo sempre di utilizzare un indirizzo sicuro per la consegna. Se il Suo ordine risulta consegnato ma non lo ha ricevuto, La preghiamo di controllare la cassetta postale, chiedere ai vicini o contattare l’ufficio postale locale. La informiamo che non rimborsiamo né sostituiamo gli articoli che risultano consegnati in base al tracciamento.
I nostri gioielli sono realizzati con materiali di lusso, tra cui acciaio inox premium, raffinato argento sterling, placcatura in oro 18k e oro rosa, ricca pelle genuina e nylon di alta qualità.
La maggior parte dei nostri gioielli è realizzata per resistere all’esposizione all’acqua e non sbiadisce, non si ossida né perde colore. Utilizziamo materiali di alta qualità come l’acciaio inossidabile 316L, l’oro 18k e l’argento sterling 925.
Eviti l’esposizione ad acqua salata, sostanze chimiche, profumi e temperature estreme. Lo conservi in un luogo fresco e asciutto e utilizzi un panno morbido per lucidarlo delicatamente.
I nostri gioielli sono realizzati in acciaio inossidabile di alta qualità o in argento sterling. L’acciaio inossidabile contiene in genere una piccola percentuale di nichel. Se avete sensibilità specifiche, vi consigliamo di contattarci prima di effettuare un ordine.
A causa della loro natura personalizzata, gli articoli personalizzati non sono restituibili. Tuttavia, se c’è un errore nell’incisione o la qualità dell’articolo non è soddisfacente, La preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.
Se il Suo articolo arriva danneggiato, errato o difettoso, La preghiamo di inviarci un’e-mail a info@milacantes.com con foto e dettagli del problema. Il nostro team La guiderà attraverso la procedura per organizzare una sostituzione o una riparazione.
Può contattarci via e-mail all’indirizzo info@milacantes.com o visitare la nostra pagina di Assistenza clienti.
Mila Cantes si impegna a adottare pratiche ecologiche, tra cui l’approvvigionamento responsabile dei materiali e un packaging sostenibile. Le nostre strutture produttive sono alimentate interamente da energia solare.
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Eviti l’esposizione ad acqua salata, sostanze chimiche, profumi e temperature estreme. Lo conservi in un luogo fresco e asciutto e utilizzi un panno morbido per lucidarlo delicatamente.
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