DOMANDE FREQUENTI
Sì, saremo felici di incidere in qualsiasi lingua. Inserisca semplicemente il Suo testo nella lingua desiderata durante la personalizzazione.
Sì, la maggior parte degli articoli può essere ridimensionata. Verifichi i dettagli nella pagina del prodotto oppure ci contatti se ha dubbi.
Possiamo accettare modifiche fino alle 15:00 CET dello stesso giorno in cui viene effettuato l’ordine. Dopo questo orario, non possiamo garantire che le modifiche siano possibili, poiché l’ordine potrebbe essere già in produzione. Per qualsiasi richiesta, La preghiamo di contattarci il prima possibile.
Sì! Su alcuni pezzi possiamo incidere su entrambi i lati. Per i dettagli, consulti la scheda prodotto oppure ci contatti per informazioni specifiche.
Se il Suo testo supera il limite di caratteri, La contatteremo per discutere le opzioni o suggerire uno stile alternativo.
Al momento non offriamo un’opzione di anteprima prima dell’acquisto. Tuttavia, in alcuni casi, possiamo fornire un’anteprima dopo che l’ordine è stato effettuato, se richiesta e concordata in anticipo. Può stare tranquillo/a: i nostri designer seguono con cura le Sue istruzioni per garantire un risultato splendido.
I pezzi personalizzati sono realizzati su ordinazione e in genere richiedono 1-2 giorni lavorativi per essere prodotti. I tempi possono variare leggermente durante i periodi di maggiore affluenza.
Accettiamo le principali carte di credito e di debito, PayPal e altre opzioni di pagamento sicure al checkout.
Se non avete ricevuto una conferma dell’ordine, controllate la cartella spam. Se ancora non la trovate, contattateci all’indirizzo info@milacantes.com così potremo aiutarvi.
Sì, ogni ordine include un sacchetto regalo in raso in omaggio per una presentazione elegante. Per un tocco ancora più speciale, potete acquistare un biglietto personalizzato o una scatola regalo premium, disponibili come prodotti separati sul nostro sito web.
È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine, ma potete combinarlo con i crediti della carta regalo.
Assolutamente! Saremo lieti di soddisfare ordini all’ingrosso per eventi o regali aziendali. Contattateci per prezzi speciali e opzioni disponibili.
Sì, spediamo in tutto il mondo! Tuttavia, potrebbero applicarsi alcune restrizioni legate alla località o normative doganali. Consulti la nostra pagina delle spedizioni oppure ci contatti per maggiori informazioni.
Una volta spedito il vostro ordine, vi invieremo via e-mail un numero di tracciamento. Potete tracciare il vostro ordine tramite corrieri come 17track.net, parcelsapp.com o dhl.com per la spedizione espressa.
Riceverà un'email di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento. Se non l'ha ricevuta entro 4 giorni lavorativi, controlli la cartella spam ci contatti.
Sì, purché il vostro ordine non sia ancora stato spedito. Contattateci il prima possibile per richiedere un aggiornamento dell’indirizzo.
Potrebbero essere applicati costi doganali e dazi per gli ordini consegnati al di fuori dell’UE e del Regno Unito. Questi costi sono determinati dalla normativa del vostro Paese e sono a carico del cliente.
Se il Suo ordine è in ritardo, controlli il link di tracciamento nella Sua email di conferma. Se risulta spedito ma non è arrivato entro il tempo previsto, La preghiamo di contattarci per assistenza.
Se un ordine non è consegnabile e ci viene restituito, possiamo rispedirlo. Potrebbe essere applicato un secondo costo di spedizione. Vi preghiamo di contattarci per confermare o aggiornare il vostro indirizzo.
Consigliamo sempre di utilizzare un indirizzo sicuro per la consegna. Se il Suo ordine risulta consegnato ma non lo ha ricevuto, La preghiamo di controllare la cassetta postale, chiedere ai vicini o contattare l’ufficio postale locale. La informiamo che non rimborsiamo né sostituiamo gli articoli che risultano consegnati in base al tracciamento.
I nostri gioielli sono realizzati con materiali di lusso, tra cui acciaio inox premium, raffinato argento sterling, placcatura in oro 18k e oro rosa, ricca pelle genuina e nylon di alta qualità.
La maggior parte dei nostri gioielli è realizzata per resistere all’esposizione all’acqua e non sbiadisce, non si ossida né perde colore. Utilizziamo materiali di alta qualità come l’acciaio inossidabile 316L, l’oro 18k e l’argento sterling 925.
Eviti l’esposizione ad acqua salata, sostanze chimiche, profumi e temperature estreme. Lo conservi in un luogo fresco e asciutto e utilizzi un panno morbido per lucidarlo delicatamente.
I nostri gioielli sono realizzati in acciaio inossidabile di alta qualità o in argento sterling. L’acciaio inossidabile contiene in genere una piccola percentuale di nichel. Se avete sensibilità specifiche, vi consigliamo di contattarci prima di effettuare un ordine.
A causa della loro natura personalizzata, gli articoli personalizzati non possono essere restituiti. Tuttavia, se c’è un errore nell’incisione o la qualità dell’articolo non è soddisfacente, ci contatti per ricevere assistenza.
Se il suo articolo arriva danneggiato, errato o difettoso, la preghiamo di inviarci un’e-mail a info@milacantes.com con foto e dettagli del problema. Il nostro team la guiderà nella procedura per organizzare una sostituzione o una riparazione.
Può contattarci via email all’indirizzo info@milacantes.com oppure visitare la nostra pagina di Servizio Clienti.
Mila Cantes si impegna a adottare pratiche ecologiche, tra cui l’approvvigionamento responsabile dei materiali e un packaging sostenibile. Le nostre strutture produttive sono alimentate interamente da energia solare.
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