ELABORAZIONE DELL’ORDINE
Da Mila Cantes, ogni gioiello è realizzato con cura, appositamente per Lei. Prestiamo la massima attenzione all’incisione e alla preparazione del Suo articolo personalizzato, assicurandoci che rispetti gli standard più elevati prima di arrivare nelle Sue mani. In genere, puntiamo a rendere il Suo ordine pronto per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi.
Durante periodi speciali dell’anno, come Black Friday o Natale, quando stiamo evadendo molte richieste sentite, la lavorazione può estendersi fino a 2-6 giorni lavorativi. Apprezziamo davvero la Sua pazienza in questi periodi più intensi, mentre ci assicuriamo che ogni pezzo sia realizzato alla perfezione.
Grazie per averci affidato la creazione di qualcosa di significativo e unico. Il Suo gioiello sarà presto con Lei, realizzato con la massima cura e attenzione ai dettagli.
INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
Sappiamo quanto sia speciale ricevere i Suoi gioielli personalizzati e ci impegniamo a consegnare il Suo ordine con cura ed efficienza. Per migliorare la Sua esperienza d’acquisto, offriamo una varietà di opzioni di spedizione pensate per le Sue esigenze. Una volta spedito l’ordine, riceverà i dettagli di tracciamento per restare informato in ogni fase. Se non vede l’email di tracciamento, controlli le cartelle posta indesiderata, spam o promozioni: a volte le email fanno una piccola deviazione!
Scelga tra i seguenti metodi di spedizione al checkout:
- Spedizione Express: Per chi desidera ricevere rapidamente i propri gioielli, la nostra Spedizione Express tramite DHL è la scelta perfetta. Approfitti della consegna completamente tracciata direttamente a casa Sua, per garantire che il Suo splendido pezzo arrivi puntuale e in sicurezza.
- Spedizione Standard Tracciata: Questa opzione utilizza posta prioritaria registrata tramite il Suo servizio postale locale. Il Suo ordine verrà consegnato direttamente al Suo indirizzo e potrebbe essere lasciato nella cassetta postale se non è a casa. Sono incluse informazioni di tracciamento, per offrirLe maggiore tranquillità.
Per aiutarLa a pianificare in anticipo, faccia riferimento alla tabella qui sotto per i tempi di consegna stimati in base alla Sua posizione. Siamo orgogliosi di offrire un servizio e una qualità eccezionali e non vediamo l’ora che riceva i Suoi splendidi gioielli. Grazie per averci scelto per creare qualcosa di bello, pensato solo per Lei!
Da Mila Cantes, ogni gioiello è realizzato con cura, appositamente per Lei. Prestiamo la massima attenzione all’incisione e alla preparazione del Suo articolo personalizzato, assicurandoci che rispetti gli standard più elevati prima di arrivare nelle Sue mani. In genere, puntiamo a rendere il Suo ordine pronto per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi.
Durante periodi speciali dell’anno, come Black Friday o Natale, quando stiamo evadendo molte richieste sentite, la lavorazione può estendersi fino a 2-6 giorni lavorativi. Apprezziamo davvero la Sua pazienza in questi periodi più intensi, mentre ci assicuriamo che ogni pezzo sia realizzato alla perfezione.
Grazie per averci affidato la creazione di qualcosa di significativo e unico. Il Suo gioiello sarà presto con Lei, realizzato con la massima cura e attenzione ai dettagli.
INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
Sappiamo quanto sia speciale ricevere i Suoi gioielli personalizzati e ci impegniamo a consegnare il Suo ordine con cura ed efficienza. Per migliorare la Sua esperienza d’acquisto, offriamo una varietà di opzioni di spedizione pensate per le Sue esigenze. Una volta spedito l’ordine, riceverà i dettagli di tracciamento per restare informato in ogni fase. Se non vede l’email di tracciamento, controlli le cartelle posta indesiderata, spam o promozioni: a volte le email fanno una piccola deviazione!
Scelga tra i seguenti metodi di spedizione al checkout:
- Spedizione Express: Per chi desidera ricevere rapidamente i propri gioielli, la nostra Spedizione Express tramite DHL è la scelta perfetta. Approfitti della consegna completamente tracciata direttamente a casa Sua, per garantire che il Suo splendido pezzo arrivi puntuale e in sicurezza.
- Spedizione Standard Tracciata: Questa opzione utilizza posta prioritaria registrata tramite il Suo servizio postale locale. Il Suo ordine verrà consegnato direttamente al Suo indirizzo e potrebbe essere lasciato nella cassetta postale se non è a casa. Sono incluse informazioni di tracciamento, per offrirLe maggiore tranquillità.
Per aiutarLa a pianificare in anticipo, faccia riferimento alla tabella qui sotto per i tempi di consegna stimati in base alla Sua posizione. Siamo orgogliosi di offrire un servizio e una qualità eccezionali e non vediamo l’ora che riceva i Suoi splendidi gioielli. Grazie per averci scelto per creare qualcosa di bello, pensato solo per Lei!
| Nome del Paese | DHL Express | Spedizione Standard | Colonna 4 |
|---|---|---|---|
| Isole Åland | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* | |
| Austria | 1-2 giorni lavorativi | 3-6 giorni lavorativi* | |
| Baleari | 1-2 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* | |
| Belgio | 1-2 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* | |
| Bulgaria | 1-2 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* | |
| Croazia | 2-3 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* | |
| Repubblica di Cipro | 2-4 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* | |
| Repubblica Ceca | 1-2 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* | |
| Danimarca | 1-2 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* | |
| Estonia | 1-2 giorni lavorativi | 3-6 giorni lavorativi* | |
| Finlandia | 1-2 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* | |
| Francia | 1-2 giorni lavorativi | 3-7 giorni lavorativi* | |
| Germania | 1-2 giorni lavorativi | 3-6 giorni lavorativi* | |
| Grecia | 1-2 giorni lavorativi | 4-10 giorni lavorativi* | |
| Ungheria | 1-2 giorni lavorativi | 4-10 giorni lavorativi* | |
| Irlanda | 1-2 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* | |
| Italia | 1-2 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* | |
| Lettonia | 1-2 giorni lavorativi | 2-6 giorni lavorativi* | |
| Lituania | - | 2-3 giorni lavorativi* | |
| Lussemburgo | 1-2 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* | |
| Malta | 1-2 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* | |
| Paesi Bassi | 1-2 giorni lavorativi | 3-6 giorni lavorativi* | |
| Polonia | 1-2 giorni lavorativi | 3-8 giorni lavorativi* | |
| Portogallo | 1-2 giorni lavorativi | 3-8 giorni lavorativi* | |
| Romania | 1-2 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* | |
| Slovacchia | 1-2 giorni lavorativi | 3-8 giorni lavorativi* | |
| Slovenia | 1-2 giorni lavorativi | 3-6 giorni lavorativi* | |
| Spagna | 1-2 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* | |
| Svezia | 1-2 giorni lavorativi | 3-8 giorni lavorativi* |
*I tempi di spedizione standard riflettono le medie attuali e non sono garantiti. Fattori esterni come eventi globali, condizioni meteo avverse e conflitti regionali possono influire sulle operazioni del corriere, causando potenzialmente ritardi. Si prega di notare che la consegna verso isole e aree remote può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi. Pur puntando a una consegna rapida, possono verificarsi ritardi occasionali, soprattutto durante i periodi di punta come il Black Friday e Natale. Se il Suo ordine non è arrivato entro 25 giorni lavorativi, La preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com e La aiuteremo a risolvere il problema con il servizio postale.
| Nome del Paese | DHL Express | Spedizione Standard |
|---|---|---|
| Albania | 1-2 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Andorra | 6-9 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Bosnia ed Erzegovina | 2-3 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Isole Faroe | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Gibilterra | 2-6 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Groenlandia | 6-9 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Guernsey | 2-6 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Islanda | 1-2 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Isola di Man | 1-2 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Jersey | 6-9 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Liechtenstein | 1-2 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Moldavia | 1-3 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Monaco | 2-4 giorni lavorativi | 3-8 giorni lavorativi* |
| Montenegro | 2-3 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Macedonia del Nord | 2-3 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Norvegia | 1-2 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| San Marino | 1-2 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Serbia | 1-2 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Svizzera | 1-2 giorni lavorativi | 3-8 giorni lavorativi* |
| Turchia | 4-5 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Regno Unito | 1-2 giorni lavorativi | 3-8 giorni lavorativi* |
| Altri Paesi | 1-3 giorni lavorativi | 3-15 giorni lavorativi* |
*I tempi di spedizione standard riflettono le medie attuali e non sono garantiti. Fattori esterni come eventi globali, condizioni meteo avverse e conflitti regionali possono influire sulle operazioni del corriere, causando potenziali ritardi. La consegna alle isole e nelle aree remote può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi. Pur puntando a una consegna rapida, possono verificarsi ritardi occasionali, soprattutto durante i periodi di punta come il Black Friday e il Natale. Se il Suo ordine non è arrivato entro 25 giorni lavorativi, La preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com e La aiuteremo a risolvere il problema con il servizio postale.
| Nome del Paese | DHL Express | Spedizione standard |
|---|---|---|
| Anguilla | 2-6 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Antigua e Barbuda | 2-6 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Argentina | 4-6 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Aruba | 6-9 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Bahamas | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Barbados | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Belize | 6-9 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Bermuda | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Bonaire, Sint Eustatius e Saba | 2-4 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Brasile | 2-6 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Canada | 6-9 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Isole Cayman | 2-4 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Cile | 2-6 giorni lavorativi | 5-20 giorni lavorativi* |
| Colombia | 2-4 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Costa Rica | 6-9 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Curaçao | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Dominica | 2-6 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Ecuador | 2-6 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Isole Falkland | 8-10 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Guyana francese | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Grenada | 2-4 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Guadalupa | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Guatemala | 2-6 giorni lavorativi | - |
| Giamaica | 2-4 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Martinica | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Messico | 2-6 giorni lavorativi | 5-20 giorni lavorativi* |
| Montserrat | 2-4 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Panama | 2-6 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Perù | 3-5 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Porto Rico | 5-8 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Saint-Barthélemy | 2-6 giorni lavorativi | - |
| Saint Martin | 2-6 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Saint-Pierre e Miquelon | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Sint Maarten | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Trinidad e Tobago | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Stati Uniti | 2-6 giorni lavorativi | 5-10 giorni lavorativi* |
| Uruguay | 3-4 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Isole Vergini (britanniche) | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Isole Vergini (USA) | 5-7 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Altri Paesi | 2-8 giorni lavorativi | 5-25 giorni lavorativi* |
*I tempi di spedizione standard riflettono le medie attuali e non sono garantiti. Fattori esterni come eventi globali, condizioni meteo avverse e conflitti regionali possono influire sulle operazioni dei corrieri, causando potenzialmente ritardi. Si prega di notare che la consegna alle isole e alle aree remote può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi. Pur puntando a una consegna rapida, possono verificarsi ritardi occasionali, soprattutto durante i periodi di punta come il Black Friday e il Natale. Se il Suo ordine non è arrivato entro 35 giorni lavorativi, La preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com e La aiuteremo a risolvere il problema con il servizio postale.
| Nome del Paese | DHL Express | Spedizione standard |
|---|---|---|
| Bahrein | 4-6 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Israele | 3-6 giorni lavorativi | A partire da 10 giorni lavorativi* |
| Kuwait | 2-4 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Oman | 2-4 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Qatar | 4-6 giorni lavorativi | 3-10 giorni lavorativi* |
| Arabia Saudita | 3-4 giorni lavorativi | 3-15 giorni lavorativi* |
| Emirati Arabi Uniti | 2-3 giorni lavorativi | 3-15 giorni lavorativi* |
| Altri Paesi | 2-6 giorni lavorativi | 5-25 giorni lavorativi* |
*I tempi di spedizione standard riflettono le medie attuali e non sono garantiti. Fattori esterni come eventi globali, condizioni meteo avverse e conflitti regionali possono influire sulle operazioni del corriere, causando potenziali ritardi. Si prega di notare che la consegna su isole e in aree remote può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi. Sebbene puntiamo a una consegna rapida, possono verificarsi ritardi occasionali, soprattutto durante i periodi di punta come il Black Friday e Natale. Se il Suo ordine non è arrivato entro 35 giorni lavorativi, La preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com e La assisteremo nella risoluzione del problema con il servizio postale.
| Nome del Paese | DHL Express | Spedizione standard |
|---|---|---|
| Hong Kong | 2-4 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| India | 6-8 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Indonesia | - | 10-20 giorni lavorativi* |
| Giappone | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Malesia | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Maldive | 4-6 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Filippine | 2-4 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Singapore | 2-5 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Corea del Sud | 2-4 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Taiwan | 2-4 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Thailandia | 2-4 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Altri Paesi | 2-8 giorni lavorativi | 5-25 giorni lavorativi* |
*I tempi di spedizione standard riflettono le medie attuali e non sono garantiti. Fattori esterni come eventi globali, condizioni meteorologiche avverse e conflitti regionali possono influire sulle operazioni dei corrieri, causando potenzialmente ritardi. La consegna su isole e in aree remote può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi. Pur puntando a una consegna rapida, possono verificarsi ritardi occasionali, soprattutto durante i periodi di punta come Black Friday e Natale. Se il Suo ordine non è arrivato entro 35 giorni lavorativi, La preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com e La assisteremo nella risoluzione del problema con il servizio postale.
| Nome del Paese | DHL Express | Spedizione standard |
|---|---|---|
| Samoa americane | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Australia | 6-9 giorni lavorativi | 5-15 giorni lavorativi* |
| Isola di Natale | - | 15-30 giorni lavorativi* |
| Isole Cocos (Keeling) | - | 15-30 giorni lavorativi* |
| Isole Cook | 6-9 giorni lavorativi | 15-30 giorni lavorativi* |
| Polinesia francese | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Nuova Caledonia | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Nuova Zelanda | 6-9 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Isola Norfolk | 12-15 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Isole Marianne Settentrionali | 6-9 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Wallis e Futuna | - | 15-25 giorni lavorativi* |
| Altri Paesi | 6-15 giorni lavorativi | 10-25 giorni lavorativi* |
*I tempi di spedizione standard riflettono le medie attuali e non sono garantiti. Fattori esterni come eventi globali, condizioni meteo avverse e conflitti regionali possono influire sulle operazioni del corriere, causando potenzialmente ritardi. La consegna su isole e in aree remote può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi. Pur puntando a una consegna rapida, possono verificarsi ritardi occasionali, soprattutto durante i periodi di punta come il Black Friday e il Natale. Se il Suo ordine non è arrivato entro 35 giorni lavorativi, La preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com e La assisteremo nella risoluzione del problema con il servizio postale.
| Nome del Paese | DHL Express | Spedizione standard |
|---|---|---|
| Mauritius | 2-4 giorni lavorativi | 10-20 giorni lavorativi* |
| Mayotte | - | 10-25 giorni lavorativi* |
| Reunion | 2-4 giorni lavorativi | 15-30 giorni lavorativi* |
| Sant’Elena | 12-15 giorni lavorativi | 15-25 giorni lavorativi* |
| Sudafrica | 4-6 giorni lavorativi | - |
| Altri Paesi | 2-15 giorni lavorativi | 10-25 giorni lavorativi* |
*I tempi di spedizione standard riflettono le medie attuali e non sono garantiti. Fattori esterni come eventi globali, condizioni meteorologiche avverse e conflitti regionali possono influire sulle operazioni del corriere, causando potenzialmente ritardi. La consegna su isole e in aree remote può richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi. Pur puntando a una consegna rapida, possono verificarsi ritardi occasionali, soprattutto durante i periodi di punta come Black Friday e Natale. Se il suo ordine non è arrivato entro 35 giorni lavorativi, la preghiamo di contattarci all’indirizzo info@milacantes.com e la assisteremo nella risoluzione del problema con il servizio postale.
RESI E CAMBI
Ogni gioiello è realizzato artigianalmente con cura e personalizzato con attenzione, per diventare un ricordo davvero unico e significativo, creato apposta per voi.
Per questo motivo, non possiamo accettare resi o cambi per gli articoli personalizzati, salvo che arrivino difettosi o danneggiati. Tuttavia, la vostra soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per aiutarvi se qualcosa non dovesse essere all’altezza delle vostre aspettative.
Se avete bisogno di annullare o modificare il vostro ordine prima dell’inizio della produzione, oppure nel raro caso in cui il vostro articolo arrivi con un difetto, consultate le nostre policy qui sotto.
ANNULLAMENTO E MODIFICHE
Sappiamo che i programmi possono cambiare, e potete annullare il vostro ordine per un rimborso completo fino alle 15:00 (GMT+3) del giorno dell’acquisto. Dopo tale orario, i nostri artigiani iniziano a realizzare il vostro gioiello personalizzato e modifiche o annullamenti potrebbero non essere più possibili. Tuttavia, se avete superato la scadenza delle 15:00, contattateci il prima possibile all’indirizzo info@milacantes.com e faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta se la produzione non è ancora iniziata. Una volta avviata la produzione, non sarà possibile effettuare ulteriori modifiche.
ARTICOLI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
Sebbene prestiamo la massima attenzione affinché i vostri gioielli rispettino gli standard più elevati, se ricevete un articolo danneggiato o difettoso siamo qui per rimediare. Contattateci all’indirizzo info@milacantes.com entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, fornendo un’immagine del problema e la prova d’acquisto.
Il nostro team esaminerà con cura la vostra richiesta e, se ritenuta valida, offrirà una sostituzione a nostra discrezione. La vostra soddisfazione è importante per noi e desideriamo che ogni pezzo che ricevete sia perfetto, proprio come lo avete immaginato.
TASSE E DAZI DI IMPORTAZIONE
Per i clienti nell’Unione Europea (UE): tutte le tasse e i dazi sono inclusi nel prezzo pagato — non saranno addebitate ulteriori spese di importazione alla consegna.
Per i clienti nel Regno Unito (UK):
Gli ordini inferiori a £135 (spedizione inclusa) sono generalmente esenti da ulteriori addebiti di importazione, poiché l’IVA del Regno Unito viene riscossa al momento dell’acquisto.
Tuttavia, gli ordini superiori a £135 potrebbero essere soggetti a IVA all’importazione ed eventualmente ad altri oneri doganali all’arrivo, a seconda di come la dogana del Regno Unito elabora il pacco. Tali addebiti sono determinati da HMRC e sono a carico del destinatario.
Per i clienti al di fuori di UE e UK, potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse aggiuntive in base alle leggi locali e al valore dell’ordine. Questi addebiti non sono inclusi nel totale dell’ordine e sono a carico del destinatario. Consigliamo di verificare con l’ufficio doganale locale per indicazioni specifiche.